'Het beste aanbod en het beste gevoel bij AXA Bank voor onze woonlening'

Louise Coopman (26) en Bram Vanwalleghem (29) zijn een jong koppel die een huis huren in Menen. In de zomer van 2017 spotten ze een woning in Lauwe waar ze zich wel in zien te nestelen. Maar eerst een woonlening te pakken krijgen.  

'We beslisten om niet halsoverkop de eerste de beste lening af te sluiten. Via de ouders van Louise kenden we weliswaar iemand bij AXA Bank Menen, maar we besloten toch om bij zes verschillende banken een voorstel aan te vragen', vertelt Bram.

Meteen een eerlijk leningaanbod

'Het verschil in aanpak tussen die banken is opmerkelijk. Ik had niet het gevoel dat we bij andere banken meteen een eerlijke prijs kregen, terwijl die bij het AXA Bankagentschap in Menen, meer bepaald Buro A bvba, meteen scherp stond. Daarom vroegen we overal nog een tegenvoorstel, maar al snel werd duidelijk dat zo’n aanvraag bij de grote namen onpersoonlijker, logger en trager verloopt. Toen bleek dat het antwoord op de vraag om een scherper voorstel elders wel twee weken op zich zou laten wachten, was de keuze voor Buro A eigenlijk al gemaakt.’

Een klein kantoor waar vlug beslist wordt

‘Bij Buro A voelden we meteen dat de mensen in het kantoor zelf met ons dossier bezig waren en ook vlug zelf beslissingen konden nemen. In het kantoor werken drie mensen, die ons altijd hartelijk en persoonlijk onthaalden. Dat alleen is natuurlijk niet doorslaggevend, maar als ook de cijfers scherp staan, geeft dat de klanten wel een goed gevoel.’

Even vlotte afhandeling van verzekeringsdossiers

'Het woningdossier was zo vlot verlopen dat we meteen ook even onze verzekeringsproducten tegen het licht hielden’, gaat Louise verder. ‘De autoverzekering, bijvoorbeeld, bleek ons bij AXA op meer vlakken in te dekken en viel bovendien ook nog voordeliger uit. Ook daar twijfelden we niet om de overstap te maken. Het toeval – zeg maar de pech – wil dat we onze autoverzekering al nodig hebben gehad, want kort na de overstap was ik betrokken bij een ongeval. Ik stond weliswaar in mijn recht, maar er komt toch altijd een hele rompslomp bij kijken en ook hier nam het verzekeringskantoor van Buro A alles vlug en efficiënt in handen.’  

Kortom: het jonge koppel Louise en Bram heeft nog een hele toekomst voor zich en ze hebben een gerust gevoel bij hun woonlening en verzekeringsproducten. 'We zijn tevreden met onze keuze en voelen ons gesteund door ons bankagentschap en verzekeringskantoor.

Zo durven we ook al eens vooruit te dromen van een badkamerrenovatie. En wie weet nog meer.'